Σημαντικές δυσκολίες αντιμετώπισαν σήμερα πολλοί χρήστες στο διαδίκτυο, καθώς τεχνική βλάβη που σημειώθηκε σε εξωτερικό πάροχο της Cloudflare προκάλεσε εκτεταμένες δυσλειτουργίες. Πολλές ιστοσελίδες –ανάμεσά τους ενημερωτικά portals και η πλατφόρμα Χ (πρώην Twitter)– εμφάνισαν προβλήματα φόρτωσης ή προσωρινής μη διαθεσιμότητας.

Η Cloudflare ανακοίνωσε ότι ο πάροχος που υποστηρίζει το portal εξυπηρέτησης πελατών της αντιμετώπισε σοβαρές τεχνικές δυσκολίες, γεγονός που οδήγησε σε σφάλματα κατά την προβολή ή την απάντηση ενεργών αιτημάτων υποστήριξης. Παρ’ όλα αυτά, όπως διευκρίνισε η εταιρεία, η αποστολή και καταχώριση νέων αιτημάτων συνεχίζεται κανονικά, παρά το πρόβλημα εμφάνισης των σχετικών σελίδων.

Υπενθυμίζεται ότι η Cloudflare αποτελεί έναν από τους βασικότερους παρόχους υποδομών του διαδικτύου, προσφέροντας υπηρεσίες κυβερνοασφάλειας και προστασίας από επιθέσεις, καθώς και εργαλεία για απρόσκοπτη λειτουργία ιστότοπων ακόμη και σε περιόδους αυξημένης επισκεψιμότητας.

Παρά τις δυσλειτουργίες, η εταιρεία επισημαίνει ότι οι χρήστες και οι πελάτες της μπορούν να επικοινωνούν κανονικά με τα τμήματα υποστήριξης:

• μέσω live chat (για Business και Enterprise πακέτα) στην πλατφόρμα διαχείρισης Cloudflare

• μέσω της τηλεφωνικής γραμμής έκτακτης ανάγκης (για Enterprise συνδρομητές)

Η Cloudflare βρίσκεται σε διαρκή συνεννόηση με τον εξωτερικό πάροχο προκειμένου να καθοριστεί η έκταση της βλάβης και να επανέλθει πλήρως η ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών. Νεότερες ανακοινώσεις αναμένονται εντός των επόμενων ωρών.