Black Friday: Τι να προσέξετε στις αγορές σας

Οι ειδικοί επισημαίνουν ότι στόχος των καταναλωτών δεν πρέπει να είναι μόνο η εξασφάλιση χαμηλών τιμών, αλλά και η πραγματοποίηση έξυπνων και ασφαλών αγορών. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας δίνουν χρήσιμες συμβουλές:

• Έλεγχος διαθεσιμότητας: Χαμηλές τιμές μπορεί να συνοδεύονται από μεγάλους χρόνους παράδοσης, οι οποίοι ίσως δεν καλύπτουν τις άμεσες ανάγκες του καταναλωτή.

• Επαλήθευση πραγματικής έκπτωσης: Δεν είναι ασυνήθιστο οι εκπτώσεις να είναι πλασματικές. Υπάρχουν online εργαλεία που δείχνουν την ιστορική πορεία των τιμών. Καταγράψτε την τιμή πριν και μετά την έκπτωση.

• Ασφαλείς τρόποι πληρωμής: Συνιστάται πληρωμή με αντικαταβολή ή μέσω ηλεκτρονικών μέσων που επιτρέπουν αμφισβήτηση συναλλαγής. Αποφύγετε πλήρη εξόφληση με τραπεζική κατάθεση, εκτός αν εμπιστεύεστε πλήρως τον πωλητή.

• Έλεγχος στοιχείων εμπόρου: Στις αγορές εξ αποστάσεως, βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα παρουσιάζει σαφή στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας (επωνυμία, διεύθυνση, ΑΦΜ, αριθμό ΓΕΜΗ).

• Υπολογισμός επιπλέον εξόδων: Λάβετε υπόψη πιθανές χρεώσεις αντικαταβολής, μεταφορικών ή ασφάλισης.

• Έλεγχος προϊόντων κατά την παραλαβή: Σε περίπτωση φθορών, δηλώστε επιφυλάξεις εντός τριών ημερών στην εταιρεία ταχυμεταφορών και ενημερώστε άμεσα το κατάστημα.

• Γνώση πολιτικής επιστροφών: Η υπαναχώρηση στις εξ αποστάσεως συναλλαγές και η δωρεάν αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων είναι νομοθετημένα δικαιώματα. Μην παρασύρεστε από παραπλανητικές δηλώσεις.

• Προσοχή σε υπερβολικά χαμηλές τιμές: Ιδίως σε διαφημίσεις μόνο μέσω social media, όπου υπάρχει αυξημένος κίνδυνος απάτης.

• Αγορές από τρίτες χώρες: Τα προϊόντα εκτός ΕΕ επιβαρύνονται με έξοδα εκτελωνισμού, που μπορεί να αυξήσουν σημαντικά το τελικό κόστος.

• Εμπιστευτείτε καταστήματα με δέσμευση επίλυσης διαφορών: Επιλέξτε επιχειρήσεις που συνεργάζονται με θεσμούς εξωδικαστικής επίλυσης, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή τονίζει ότι οι αγορές δεν πρέπει να γίνονται παρορμητικά λόγω των χαμηλών τιμών. Πραγματικές ευκαιρίες υπάρχουν καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, αρκεί ο καταναλωτής να κάνει σωστή έρευνα αγοράς.

Το άρθρο Black Friday: Ξεκινά το μεγάλο κύμα προσφορών – Τι πρέπει να προσέξουν οι καταναλωτές εμφανίστηκε πρώτα στο ΑΘΗΝΑΪΚΑ ΝΕΑ.

Οι ειδικοί συνιστούν προσοχή κατά τις αγορές: συνιστάται σύγκριση τιμών για να διαπιστωθεί η πραγματική έκπτωση, έλεγχος της αξιοπιστίας των ηλεκτρονικών καταστημάτων, προσεκτική ανάγνωση των όρων των προσφορών και διατήρηση αποδείξεων ή emails επιβεβαίωσης για ενδεχόμενες αλλαγές ή επιστροφές.

Λίγες ημέρες μετά τη Black Friday ακολουθεί η Cyber Monday, η οποία φέτος «πέφτει» την 1η Δεκεμβρίου, με εκπτώσεις που αφορούν αποκλειστικά διαδικτυακές αγορές. Οι καταναλωτές καλούνται να αξιοποιήσουν τις προσφορές, παραμένοντας παράλληλα προσεκτικοί και ενημερωμένοι.

Το άρθρο Η αντίστροφη μέτρηση για Black Friday και Cyber Monday ξεκίνησε – Τι να προσέξετε εμφανίστηκε πρώτα στο ΑΘΗΝΑΪΚΑ ΝΕΑ.

Μετά τη Black Friday, η Κυριακή 1η Δεκεμβρίου φέρνει το προαιρετικό άνοιγμα των καταστημάτων, με στόχο να διευκολύνει ακόμα περισσότερο τις αγορές των καταναλωτών. Έτσι, όπως συνέβη και πέρυσι, τα καταστήματα θα μπορούν να λειτουργήσουν κανονικά την Κυριακή, με το ωράριο να είναι ελεύθερο και προαιρετικό. Οι καταναλωτές θα έχουν την ευκαιρία να συνεχίσουν τις αγορές τους και την επόμενη μέρα, εκμεταλλευόμενοι τις εκπτώσεις που έχουν επικρατήσει σε όλη την αγορά.

Αξιοσημείωτο είναι ότι, ενώ η κυριακάτικη λειτουργία των καταστημάτων είναι προαιρετική, οι καταναλωτές θα πρέπει να ελέγξουν εκ των προτέρων αν τα καταστήματα που επιθυμούν να επισκεφτούν είναι ανοιχτά. Μάλιστα, οι μεγάλες αλυσίδες και πολυκαταστήματα (malls) δεν έχουν ακόμη ανακοινώσει επίσημα το ωράριο λειτουργίας τους για την Κυριακή 1η Δεκεμβρίου, με τις ανακοινώσεις αυτές να αναμένονται μέσα στην επόμενη εβδομάδα.

Παράλληλα, μετά την Black Friday, ακολουθεί η Cyber Monday, που φέτος θα εορταστεί τη Δευτέρα 2 Δεκεμβρίου, προσφέροντας επιπλέον ευκαιρίες για online αγορές σε χαμηλές τιμές.

Για τη χρονιά αυτή, η αγορά αναμένεται να κινηθεί έντονα, με μια σειρά από σημαντικές προσφορές που θα κάνουν την αρχή για τις χριστουγεννιάτικες αγορές, ενώ οι καταναλωτές καλούνται να εκμεταλλευτούν αυτή την ευκαιρία για να αποκτήσουν προϊόντα σε εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιμές.

Το άρθρο Ανοιχτά τα Καταστήματα την Κυριακή 1η Δεκεμβρίου μετά την Black Friday 2024 εμφανίστηκε πρώτα στο ΑΘΗΝΑΪΚΑ ΝΕΑ.

Τη Δευτέρα 27 Νοεμβρίου 2023 (δηλ. την πρώτη Δευτέρα μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών που εορτάζεται στις Η.Π.Α.), οι καταναλωτές θα έχουν την ευκαιρία για online αγορές, στο πλαίσιο της “Cyber Monday”.

Κατά την ημέρα αυτή, μια πλειάδα ηλεκτρονικών καταστημάτων παράσχουν προσφορές προς το καταναλωτικό κοινό, στο οποίο δίνεται η ευκαιρία να αγοράσει διαδικτυακά σε τιμές προσφοράς προϊόντα που ενδεχομένως δεν μπορούσε να αποκτήσει στην αρχική τους τιμή.

Για υπεύθυνες αγορές οι καταναλωτές πρέπει να λάβουν υπόψη τους τα εξής:

1. Να κάνουν έρευνα αγοράς και να ελέγχουν όχι μόνο την τιμή (αρχική και νέα) αλλά και την ποιότητα των προϊόντων. Επίσης να αναζητούν στο διαδίκτυο την τιμή του προϊόντος που πρόκειται να επιλέξουν βάσει κωδικού ή αριθμού μοντέλου, ώστε να είναι βέβαιοι ότι η τιμή που έχουν εντοπίσει είναι η πιο συμφέρουσα
2. Πριν την αγορά, να διαβάζουν προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που ο νόμος απαιτεί από τους εμπόρους να παρέχουν στο καταναλωτικό κοινό, όπως σαφείς γενικές πληροφορίες για την ταυτότητά του (επωνυμία, γεωγραφική διεύθυνση εγκατάστασης, τυχόν αριθμό εμπορικού μητρώου)
3. Όταν γίνεται αναφορά στην τιμή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, πρέπει να αναφέρεται η συνολική τιμή, στην οποία πρέπει να συμπεριλαμβάνονται ο φόρος και όλα τα πρόσθετα έξοδα
4. Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική σύμβαση αζημίως μέσα σε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών και χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του
5. Οι ρήτρες και όροι των ηλεκτρονικών συναλλαγών πρέπει να είναι κατά τέτοιο τρόπο διατυπωμένοι ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να τους αναγνώσει πριν από τη σύναψη της σύμβασης
6. Αν η υποβολή της διαδικτυακής παραγγελίας από τον καταναλωτή απαιτεί την ενεργοποίηση εικονιδίου επιλογής, σε αυτό πρέπει να αναγράφεται με ευκρίνεια ότι η παραγγελία πραγματοποιείται με υποχρέωση πληρωμής
7. Να οριοθετήσουν τις ανάγκες τους και να προγραμματίσουν με λίστα τις αγορές που πρόκειται να κάνουν, οι οποίες  θα συμβαδίζουν με τον προσωπικό ή οικογενειακό τους προϋπολογισμό αποφεύγοντας αλόγιστες δαπάνες
8. Να ενημερωθούν για τις λεπτομέρειες και τους όρους της συναλλαγής τους όταν αγοράζουν προϊόντα με δόσεις. Ιδίως για αγορές με πιστωτική κάρτα, να είναι πάντα ενημερωμένοι για τους όρους και τις προϋποθέσεις της συγκεκριμένης αγοράς και ιδίως το αν υπάρχουν χρεώσεις όπως π.χ. τόκοι
9. Κατά την ανακοίνωση μείωσης τιμής είναι υποχρεωτικό να αναγράφεται ρητά η προγενέστερη τιμή ή τιμή αναφοράς βάσει της οποίας εφαρμόζεται η έκπτωση. Η τιμή αναφοράς είναι η χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε ο έμπορος κατά την περίοδο των  30 ημερών πριν από την εφαρμογή της μείωσης της τιμής. Προσοχή: Στην πιθανή έκπτωση κατά τη Cyber Monday, ως χαμηλότερη τιμή αναφοράς είναι αυτή που εφάρμοσε ο έμπορος τη Black Friday (εφόσον την ημέρα εκείνη μείωσε την τιμή)
10. Στις προσφορές συχνά αναγράφεται ότι δεν γίνονται αλλαγές, γι’ αυτό εάν μετανιώσετε, δεν έχετε τη δυνατότητα αλλαγής
11. Αν το προϊόν που θα παραδοθεί έχει ελάττωμα, ο αγοραστής έχει δικαίωμα να ζητήσει διόρθωση ή αντικατάσταση χωρίς δική του επιβάρυνση, ή εναλλακτικά δικαίωμα μείωσης του τιμήματος ή υπαναχώρησης.
12. Να αποφεύγεται η ολοσχερής εξόφληση των προϊόντων μέσω τραπεζικής κατάθεσης πριν από την παράδοσή τους, εκτός εάν εμπιστευόμαστε απόλυτα το κύρος και την εμπορική φήμη του πωλητή
13. Προσέχουμε τις ενδεχόμενες «κρυφές χρεώσεις» όπως το κόστος της εμπορικής εγγύησης που τυχόν παρέχει ο προμηθευτής, το κόστος της μεταφοράς και εγκατάστασης, το κόστος της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος κλπ.

Σε συνθήκες ακρίβειας ή/και αισχροκέρδειας, η καταναλωτική φρενίτιδα που με τεχνικές marketing δημιουργούν μεγάλοι παράγοντες του εμπορίου, όπως είναι η Cyber Monday και μάλιστα συνεχόμενα μετά τη Black Friday, έχει ως αποτέλεσμα την υποσυνείδητη άσκηση ψυχολογικής πίεσης στον καταναλωτή, ο οποίος αισθάνεται ότι “πρέπει” να εκμεταλλευτεί τις προσφορές σπεύδοντας στα μαγαζιά. Αντίδοτο στην διαδεδομένη πρακτική, είναι η αυξημένη καταναλωτική συνείδηση, η σύνεση και η περίσκεψη κατά τις αγορές.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας, υποβάλλοντας ερωτήματα, αναφορές ή καταγγελίες, στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας:

• On line φόρμα υποβολής καταγγελίας: https://eeke.gr/epikinonia/kataggelies/
• e-mail: info@eeke.gr
• Τel :210-8817730
• Web: www.eeke.gr
• fb: www.facebook.com/enosikatanaloton/

Το άρθρο Cyber Monday: Οδηγός για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές εμφανίστηκε πρώτα στο ΑΘΗΝΑΪΚΑ ΝΕΑ.