Στις ΗΠΑ αποτελεί μια ιδιαίτερα διαδεδομένη πρακτική και μέρος της καθημερινότητας των διευθυνόντων συμβούλων (CEO) για την επίτευξη των οικονομικών στόχων των εταιριών που ηγούνται και γενικότερα για τη διασφάλιση των αξιών και της κουλτούρας των εταιριών.
Στην Ευρώπη και κατ’ επέκταση στην Ελλάδα αντιμετωπίζεται ακόμη με κάποια διστακτικότητα. Πρόκειται για το coaching (επιχειρηματική καθοδήγηση), η συμβολή του οποίου θεωρείται καθοριστική στην ικανότητα των διοικητικών ομάδων επιχειρήσεων στην προσπάθειά τους για πολλαπλασιασμό των κερδών των εταιρειών, όσο και στη διατήρηση των εργαζομένων τους και στην επίτευξη σειράς άλλων επιμέρους στόχων της στρατηγικής τους.
Ειδικότερα, σύμφωνα με μελέτη της Metrix Global η καθοδήγηση στελεχών έχει 788% απόδοση επένδυσης (ROI) με βάση παράγοντες, όπως η αύξηση της παραγωγικότητας και η διατήρηση των εργαζομένων. Το Harvard Business Review διαπιστώνει ότι οι εταιρείες που επένδυσαν σε μεγάλο βαθμό στην ανάπτυξη εργαζομένων, με έμφαση και στις υπηρεσίες καθοδήγησης, είχαν καλύτερες επιδόσεις στον δείκτη S&P 500. Σύμφωνα με το The Institute of Coaching, θυγατρική της Ιατρικής Σχολής του Χάρβαρντ, πάνω από το 70% όσων διοικητικών στελεχών που χρησιμοποιούν υπηρεσίες καθοδήγησης βιώνουν αξιοσημείωτη βελτίωση στις σχέσεις, την επικοινωνία και την εργασιακή απόδοση.
Το coaching είναι μια διαδικασία κατά την οποία επαγγελματίες προπονητές, στις περισσότερες των περιπτώσεων επιτυχημένα διοικητικά στελέχη εταιριών κολοσσών, με μεγάλη εμπειρία «προπονούν»- καθοδηγούν CEO και τις ομάδες τους στο δρόμο της επίτευξης των οικονομικών και εργασιακών στόχων.
Coaching
Κάθε αθλητής έχει προπονητή- Το ίδιο και ο CEO
«Το coaching δεν είναι μια εφάπαξ υπηρεσία με συγκεκριμένο χρονικό ορίζοντα, όπως είναι οι συμβουλευτικές υπηρεσίες (consulting) που προσφέρονται σε μια επιχείρηση για κάποιο συγκεκριμένο ζήτημα. Περιλαμβάνει μεν συμβουλευτικές υπηρεσίες, αλλά περιλαμβάνει επίσης και «προπόνηση» πάνω σε ένα ευρύ κύκλο θεμάτων που συνδέονται με την ενίσχυση ικανοτήτων διοίκησης μιας επιχείρησης. Είναι μια συνεχής διαδικασία, όπως ακριβώς είναι η σχέση ενός προπονητή με τον αθλητή», αναφέρει ο αμερικάνος επιχειρηματίας Mark Moses, διευθύνων σύμβουλος και ιδρυτικό στέλεχος της CEO Coaching International, συγγραφέας του μπεστ σέλερ «Make BIG Happen» του βιβλίου με τις μεγαλύτερες πωλήσεις της Wall Street Journal.
Για παράδειγμα: Οι διευθύνοντες σύμβουλοι επιχειρήσεων αντιμετωπίζουν πολλές φορές την πρόκληση: να προχωρήσουν σε συγκεκριμένες αποφάσεις για ένα μείζον ζήτημα ή να μην προχωρήσουν φοβούμενοι τι θα γίνει εάν οι αποφάσεις αποδειχθούν λανθασμένες. Τα αποτελέσματα αποφάσεων μπορεί να φαίνονται δύσκολα σε μεσοπρόθεσμο χρονικό ορίζοντα, καθώς οι προοπτικές θα φανούν σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα, αναφέρει ο Mark Moses. Στο σημείο αυτό έρχεται το coaching να δώσει απαντήσεις και με την «προπόνηση» που θα λάβει ο CEO και η διοικητική του ομάδα να πάρει την σωστή απόφαση στην κατάλληλη χρονικά στιγμή.
Τα μυστικά της επιτυχίας ενός CEO
Ο Mask Moses που δίνει έμφαση στην υποστήριξη επιχειρηματιών, ιδιοκτητών και CEOs με στόχο να πετύχουν το scale-up των εταιρειών τους κάτω από τις καλύτερες δυνατές συνθήκες, αναφέρεται στις προτεραιότητες που πρέπει να έχει ένας CEO. Στις ευθύνες που έχει να διαχειριστεί στο δρόμο προς την επιτυχία:
-Ο CEO πρέπει να έχει ένα όραμα για την εταιρία που να καθορίζεται από βασικές αξίες που πρέπει να τηρούνται με δική του ευθύνη. Να αποτελεί ο ίδιος πηγή έμπνευσης για το στελεχιακό δυναμικό της εταιρείας που διοικεί.
-Είναι καθοριστικό να προσλαμβάνει τους καλύτερους σε όλες τις ιεραρχικές βαθμίδες και σε κάθε φάση του οικονομικού κύκλου. Διαφορετικές ανάγκες υπάρχουν για ανθρώπινο δυναμικό σε μια φάση ανόδου οικονομικών μεγεθών και διαφορετικές σε περιόδους προκλήσεων. Να μην διστάζει να λαμβάνει δύσκολες αποφάσεις για ανθρώπινο δυναμικό που δεν τηρεί και παραβαίνει τις αξιακές αρχές της εταιρίας.
– Πάνω από τα κέρδη, που αποτελούν πάντα στόχο για κάθε εταιρεία, είναι η διασφάλιση της ρευστότητας που είναι απαραίτητη για την λειτουργία της και την πραγματοποίηση επενδύσεων
Αναφερόμενος στην επίσκεψή του στην Ελλάδα, με αφορμή τη συνεργασία του με τον επικεφαλής του πολυεθνικού ομίλου GPA στην Ελλάδα, Αναστάσιο Σπανίδη, ο οποίος κατέχει τη θέση του αντιπροέδρου του European Business της CEO Coaching International, o Mark Moses επισημαίνει ότι η ελληνική οικονομία παρουσιάζει πλέον μεγάλες προοπτικές. Για εμάς η Ελλάδα αποτελεί το hub για την εξάπλωση του coaching στην Ευρώπη, αναφέρει επισημαίνοντας τις ηγετικές ικανότητες του Τάσου Σπανίδη που μπορεί να συμβάλει καθοριστικά στη διάδοση της πρακτικής του coaching.
Ξεκινήστε τη δική σας επιχείρηση μόνον για κάτι που πιστεύετε και έχετε πάθος να κάνετε
Τι συμβουλεύει ένα νέο που φιλοδοξεί να ακολουθήσει το δρόμο του επιχειρείν, o Αμερικανός επιχειρηματίας που έχει μια ιδιαίτερα επιτυχημένη πορεία τις ΗΠΑ και άλλες χώρες εδώ και 4 δεκαετίες, με exits που ξεπερνούν τα 20 δισ. δολάρια, εισαγωγές εταιρειών του σε χρηματιστήρια όπως ο Nasdaq: Χρειάζεται μεγάλη επιμονή και προσπάθεια, τονίζει. Τα πρώτα 3 τουλάχιστον χρόνια, αλλά σε πολλές περιπτώσεις και πολλά παραπάνω από την υλοποίηση μιας ιδέας σε επιχείρηση είναι εξαιρετικά δύσκολα και σκληρά. Μην περιμένετε κέρδη από το ξεκίνημα και όταν έρθουν δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα υπάρχουν για πάντα. Ξεκινήστε τη δική σας επιχείρηση μόνον για κάτι που πιστεύετε και έχετε πάθος να κάνετε, όταν νιώθετε ότι η εργασία είναι ένα χόμπι και την κάνετε με κέφι, αναφέρει ο επικεφαλής της CEO Coaching International, με ετήσιο κύκλο εργασιών πλέον των 60 εκατ. δολ. δίκτυο περισσότερων από 100 coaches, πρώην διευθύνοντες σύμβουλοι και γενικοί διευθυντές από διεθνείς κολοσσούς όπως Goldman Sachs, Universal Studios, Nestle, Electronic Arts, Mattel και άλλες και μέλη που ξεπερνούν τους 5.000 επιχειρηματίες.