Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) εισέρχεται σε μια νέα εποχή, πραγματοποιώντας ένα ριζικό στρατηγικό άλμα στον τρόπο λειτουργίας της και στη σχέση της με πολίτες και επιχειρήσεις. Ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, παρουσίασε πρόσφατα στο συνέδριο της Grant Thornton το νέο σχέδιο μετασχηματισμού της υπηρεσίας, το οποίο χαρακτηρίζεται από υψηλή φιλοδοξία και σαφή στρατηγική στόχευση. Το πρόγραμμα εκτείνεται σε μια τετραετή περίοδο έως το 2029 και στοχεύει στην αναβάθμιση της ΑΑΔΕ σε έναν οργανισμό πλήρως data-driven, αξιοποιώντας πλήρως τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΑΙ) σε όλες τις πτυχές της φορολογικής διαχείρισης.
Στον πυρήνα του σχεδίου βρίσκεται η συστηματική και στοχευμένη αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης, την οποία ο κ. Πιτσιλής περιέγραψε ως «πρόκληση, ευκαιρία και καταλύτη». Η ΑΑΔΕ φιλοδοξεί να δημιουργήσει ένα μοντέλο φορολογικής διοίκησης που θα συνδυάζει την αποτελεσματικότητα και την ακρίβεια με την ανθρωποκεντρική προσέγγιση, προσφέροντας εξατομικευμένες υπηρεσίες σε πολίτες και επιχειρήσεις, μειώνοντας παράλληλα τη γραφειοκρατία και την ταλαιπωρία.
Ένα από τα κύρια στοιχεία του μετασχηματισμού είναι η αντιμετώπιση της φορολογικής απάτης με σύγχρονα εργαλεία ΑΙ. Η ΑΑΔΕ αναπτύσσει αλγόριθμους που θα ανιχνεύουν σύνθετα μοτίβα παραβατικότητας σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας τη δυνατότητα στους ελεγκτές να εντοπίζουν ύποπτες συναλλαγές πριν καν εκδηλωθούν παραβατικές συμπεριφορές. Με αυτόν τον τρόπο, οι έλεγχοι γίνονται πιο στοχευμένοι, αποτελεσματικοί και λιγότερο χρονοβόροι για τα στελέχη της Αρχής, ενώ μειώνεται και η επιβάρυνση των νόμιμων φορολογουμένων.
Στο πλαίσιο του μετασχηματισμού, σημαντική αναβάθμιση δίνεται και στην ψηφιακή υποδομή της ΑΑΔΕ. Η πλατφόρμα myAADE ανανεώνεται, ενσωματώνοντας εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης και εξελιγμένες τεχνικές ανάλυσης δεδομένων. Ο εκσυγχρονισμός της πλατφόρμας συνδυάζεται με τα ήδη λειτουργικά συστήματα, όπως το myDATA, η εφαρμογή Τιμολογίων, η διασύνδεση με τα ταμειακά συστήματα και τα POS, ενισχύοντας τη διαφάνεια και την ακρίβεια σε όλες τις φορολογικές συναλλαγές. Το νέο ψηφιακό οικοσύστημα επιτρέπει την ταχύτερη επεξεργασία πληροφοριών, την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση των φορολογουμένων, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη του κοινού στη φορολογική διοίκηση.
Παράλληλα, η υποστήριξη των πολιτών αναβαθμίζεται σημαντικά μέσω του πανκαναλικού συστήματος εξυπηρέτησης. Η ενιαία γραμμή 1521 λειτουργεί πλέον ως κεντρικός κόμβος, ενώ σύντομα θα εμπλουτιστεί με ένα νέο chatbot βασισμένο σε Μεγάλα Γνωστικά Μοντέλα (LLMs). Το εργαλείο αυτό θα προσφέρει προσωποποιημένη καθοδήγηση στους φορολογούμενους, απελευθερώνοντας χρόνο για τα στελέχη ώστε να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετες και απαιτητικές υποθέσεις, βελτιώνοντας παράλληλα την ποιότητα της εξυπηρέτησης.
Ο κ. Πιτσιλής τόνισε ότι η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης θα γίνεται με απόλυτη έμφαση στη διαφάνεια, την ασφάλεια και την ανθρώπινη εποπτεία, θέτοντας τον πολίτη στο επίκεντρο κάθε διαδικασίας. Ενδεικτικό του ψηφιακού χαρακτήρα και της καινοτόμου προσέγγισης του νέου σχεδίου ήταν το γεγονός ότι η παρουσίαση πραγματοποιήθηκε μέσω ολογράμματος, καθώς ο διοικητής συμμετείχε ταυτόχρονα και σε συνέδριο του ΟΟΣΑ, επιβεβαιώνοντας ότι η ΑΑΔΕ εισέρχεται σε μια νέα ψηφιακή εποχή με εργαλεία αιχμής και στρατηγική οργάνωση για το μέλλον.
Με το τετραετές αυτό πρόγραμμα, η ΑΑΔΕ επιδιώκει όχι μόνο να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα και τη δικαιοσύνη στη φορολογική διοίκηση, αλλά και να θέσει τις βάσεις για ένα σύγχρονο, διαφανές και ευέλικτο φορολογικό οικοσύστημα, που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες της ελληνικής κοινωνίας και της οικονομίας του 21ου αιώνα.
