Συνεχίζεται η ανάπτυξη του δικτύου μέσα στο 2026 – Σε 70 καταστήματα λειτουργεί η TechLiving Zone και σε 80 η υπηρεσία Quiet Hour
Περισσότερα από 100 καταστήματα νέας γενιάς διαθέτει πλέον η ΔΕΗ σε ολόκληρη την Ελλάδα, συνεχίζοντας μέσα στο 2026 τον μετασχηματισμό και την ανάπτυξη του φυσικού της δικτύου.
Τα ανασχεδιασμένα καταστήματα συγκεντρώνουν υπηρεσίες που αφορούν την ενέργεια, την τεχνολογία και τη συνδεσιμότητα, με τους πελάτες να μπορούν να εξυπηρετηθούν τόσο από εξειδικευμένους συμβούλους όσο και μέσω ψηφιακών σημείων εξυπηρέτησης.
Στα νέα και ανακαινισμένα σημεία λειτουργούν τρεις διαφορετικές ζώνες: γρήγορης εξυπηρέτησης, εξυπηρέτησης από συμβούλους ενέργειας και ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης μέσω των myΔΕΗ Service Points. Μέσω των τελευταίων, οι πελάτες μπορούν μεταξύ άλλων να διαχειρίζονται προγράμματα και λογαριασμούς, να πραγματοποιούν πληρωμές και να υποβάλλουν αιτήματα.
Παράλληλα, η TechLiving Zone είναι πλέον διαθέσιμη σε 70 καταστήματα. Πρόκειται για χώρους στους οποίους παρουσιάζονται προϊόντα και υπηρεσίες για το σπίτι και την επιχείρηση, από λύσεις εξοικονόμησης ενέργειας και ηλεκτροκίνησης μέχρι έξυπνο τεχνολογικό εξοπλισμό.
Μέσα από το δίκτυο των καταστημάτων παρέχεται πλέον και ενημέρωση για το ΔΕΗ Fiber, την υπηρεσία internet μέσω οπτικής ίνας μέχρι το σπίτι (FTTH). Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ενημερωθούν για τα διαθέσιμα προγράμματα και να προχωρήσουν στη διαδικασία ενεργοποίησης της υπηρεσίας.
Σε 80 καταστήματα εφαρμόζεται επίσης το Quiet Hour, με στόχο τη διευκόλυνση νευροδιαφορετικών ατόμων και των συνοδών τους. Για μία ώρα, από τις 14:00 έως τις 15:00, περιορίζονται τα αισθητηριακά ερεθίσματα, ενώ το προσωπικό έχει λάβει σχετική εκπαίδευση.
Οι πελάτες έχουν ακόμη τη δυνατότητα να προγραμματίζουν ηλεκτρονικά την επίσκεψή τους μέσω της υπηρεσίας e-appointment, επιλέγοντας ημέρα και ώρα, με στόχο τον περιορισμό του χρόνου αναμονής.
Το διευρυμένο ωράριο των νέων και ανακαινισμένων καταστημάτων είναι 08:00-20:00 κάθε Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή και 08:00-15:00 κάθε Δευτέρα, Τετάρτη και Σάββατο. Η εξόφληση λογαριασμών μέσω του myΔΕΗ παραμένει διαθέσιμη όλο το 24ωρο.
