Οι δημόσιες υπηρεσίες θα αναζητούν τα απαραίτητα στοιχεία χωρίς ο πολίτης να συγκεντρώνει δικαιολογητικά.
Σημαντικές αλλαγές στις συναλλαγές των πολιτών με το Δημόσιο προετοιμάζει το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, με τη νέα έκδοση του gov.gr να αναμένεται στις αρχές του 2027. Βασικός στόχος είναι να περιοριστεί η ανάγκη έκδοσης και υποβολής πιστοποιητικών, ακόμη και όταν αυτά είναι ήδη διαθέσιμα ηλεκτρονικά.
Τον σχεδιασμό παρουσίασε ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, μιλώντας στην ΕΡΤ. Όπως εξήγησε, οι πολίτες θα μπορούν να δίνουν τη συναίνεσή τους για την αξιοποίηση στοιχείων που τηρούνται ήδη σε δημόσια μητρώα, ώστε να προχωρούν οι διοικητικές διαδικασίες χωρίς να απαιτείται η συγκέντρωση πολλών διαφορετικών εγγράφων.
Πώς θα λειτουργεί το νέο gov.gr
Η βασική αλλαγή αφορά τον τρόπο με τον οποίο οι δημόσιες υπηρεσίες θα αναζητούν τα δικαιολογητικά που χρειάζονται. Αντί ο ενδιαφερόμενος να εκδίδει πιστοποιητικά από διαφορετικές πλατφόρμες και στη συνέχεια να τα υποβάλλει στην υπηρεσία που εξετάζει το αίτημά του, τα απαραίτητα στοιχεία θα μπορούν να αντλούνται απευθείας από τα συνδεδεμένα πληροφοριακά συστήματα.
Η διαδικασία θα βασίζεται στη συναίνεση του πολίτη για τη συγκεκριμένη χρήση των δεδομένων του. Μετά την έγκρισή του, το σύστημα θα αναζητά τις απαιτούμενες πληροφορίες, περιορίζοντας τα ενδιάμεσα βήματα που σήμερα επιβαρύνουν τις συναλλαγές με το Δημόσιο.
Σύμφωνα με τον υπουργό, η αλλαγή θα αφορά και πιο σύνθετες υποθέσεις, για τις οποίες μπορεί να απαιτούνται πέντε ή ακόμη και δέκα διαφορετικά πιστοποιητικά. Η επιδίωξη είναι οι διαδικασίες αυτές να ολοκληρώνονται χωρίς ο πολίτης να χρειάζεται να αναζητά κάθε δικαιολογητικό ξεχωριστά.
Λιγότερη γραφειοκρατία στις δημόσιες υπηρεσίες
Το νέο μοντέλο στηρίζεται στη διασύνδεση των ψηφιακών συστημάτων του Δημοσίου. Πρόκειται για τη δυνατότητα διαφορετικών υπηρεσιών να ανταλλάσσουν με ασφαλή τρόπο τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση μιας αίτησης.
Ο Δημήτρης Παπαστεργίου ανέφερε ότι, μέσω του Ταμείου Ανάκαμψης, εξασφαλίστηκαν 800 νέες διαλειτουργικότητες μεταξύ πληροφοριακών συστημάτων. Αυτή η υποδομή αποτελεί βασικό στοιχείο του σχεδιασμού για την αναβάθμιση του gov.gr.
Η αλλαγή δεν σημαίνει ότι κάθε διαδικασία θα ολοκληρώνεται αυτόματα ή ότι θα καταργηθούν όλες οι προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία. Σημαίνει, όμως, ότι σε πολλές περιπτώσεις ο πολίτης δεν θα χρειάζεται να λειτουργεί ο ίδιος ως ενδιάμεσος μεταξύ των δημόσιων υπηρεσιών.
Τι ισχύει ήδη και τι αλλάζει το 2027
Η αυτεπάγγελτη αναζήτηση δικαιολογητικών δεν ξεκινά από το μηδέν. Από το 2025 εφαρμόζεται ήδη για τα πιστοποιητικά γέννησης και οικογενειακής κατάστασης σε συναλλαγές με το Δημόσιο, με τις αρμόδιες υπηρεσίες να αναζητούν ηλεκτρονικά τα σχετικά στοιχεία.
Το νέο gov.gr φιλοδοξεί να επεκτείνει αυτή τη λογική σε περισσότερες διαδικασίες και να απλοποιήσει ακόμη και υποθέσεις που σήμερα απαιτούν πολλά διαφορετικά έγγραφα.
Η έναρξη λειτουργίας της αναβαθμισμένης πλατφόρμας τοποθετείται στις αρχές του 2027. Προς το παρόν, δεν έχει ανακοινωθεί αναλυτικός κατάλογος με όλες τις διαδικασίες που θα ενταχθούν από την πρώτη ημέρα.
Ψηφιακές κλήσεις και προσοχή στα παραπλανητικά SMS
Ο υπουργός αναφέρθηκε επίσης στην ηλεκτρονική διαχείριση των τροχαίων παραβάσεων και στην αποστολή σχετικών ειδοποιήσεων στους οδηγούς.
Όπως εξήγησε, οι πολίτες θα ενημερώνονται με SMS για την ύπαρξη κλήσης, την οποία θα μπορούν να αναζητούν στη θυρίδα τους στο gov.gr Wallet. Τόνισε, μάλιστα, ότι το επίσημο ενημερωτικό μήνυμα δεν θα περιλαμβάνει σύνδεσμο, προειδοποιώντας για τον κίνδυνο ηλεκτρονικής εξαπάτησης.
Σύμφωνα με τις δηλώσεις του, στην Αττική υπάρχουν 388 κάμερες της Περιφέρειας και περίπου 40 επιπλέον έξυπνες κάμερες, ενώ οι διαγωνισμοί για άλλες 1.000 κάμερες έχουν ολοκληρωθεί και βρίσκονται στο στάδιο αξιολόγησης των προσφορών.
Η αναβάθμιση του gov.gr εντάσσεται σε μια ευρύτερη προσπάθεια ψηφιακού μετασχηματισμού του Δημοσίου. Το βασικό ζητούμενο, ωστόσο, θα είναι η εφαρμογή των νέων δυνατοτήτων στην καθημερινότητα, ώστε η μείωση της γραφειοκρατίας να γίνει αισθητή στις πραγματικές συναλλαγές των πολιτών.
